Wie können wir Ihnen helfen?
Unten finden SIe Antworten auf Ihre Fragen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, helfen wir Ihnen gern weiter.
Schnelle Antworten auf Ihre Fragen:
Bestellung & Zahlung
Wie lange ist die Lieferzeit?
Viele Produkte sind sofort lieferbar. Sofern ein Produkt auf Lager ist, beträgt die maximale Lieferzeit zwei Wochen. Nach Ihrer Bestellung kontaktiert Sie unser Spediteur schnellstmöglich, um einen Liefertermin zu vereinbaren.
Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, wird das voraussichtliche Lieferdatum beim Artikel angegeben. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Link zur Website, über den Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produkt und sind jeweils angegeben. Die Standard-Lieferung beträgt 49€.
Eine Abholung vor Ort ist alternativ auch möglich.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern bis 100km von Moers – also im gesamten Ruhrgebiet und Umkreis.
Eine Lieferung in ein höheres Stockwerk ist nur möglich, wenn ein geeigneter Aufzug vorhanden ist. Sollten die Möbel nicht in den Aufzug passen, können wir sie leider nicht liefern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können direkt bei der Bestellung über die verfügbaren Zahlungsanbieter zahlen. Wir bieten alle gängigen Zahlungsoptionen an: Zahlen Sie bequem über Klarna, PayPal oder Kreditkarte.
Lieferung & Rückgabe
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@moebelknaller.de, telefonisch unter 0155 60 33 11 10 oder direkt über den WhatsApp-Chat.
Wie gehe ich bei einer Beschwerde vor?
Haben Sie eine Beschwerde über ein geliefertes Produkt? Wir bitten Sie, uns ein Foto zusammen mit einer Beschreibung der Beschwerde an info@moebelknaller.de zu senden. Wir werden uns dann so schnell wie möglich bezüglich der Abwicklung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Haben Sie eine andere Art von Beschwerde? Nehmen Sie dann telefonisch Kontakt auf unter 0155 60 33 11 10 oder per E-Mail an info@moebelknaller.de
Haben Sie einen Ausstellungsraum?
Ja, wir haben ein Showroom in Moers. Dort können Sie einen Teil unseres Sortiments besichtigen oder Ihre Bestellung abholen:
Adresse
Möbelknaller Moers
Rheinberger Straße 31
47441 Moers
Öffnungszeiten
MO - FR 10:00 bis 18:00 Uhr
SA 10:00 bis 16:00 Uhr
Kontakt
Erreichbar unter: 0155 60 33 11 10
Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung selbst abholen. Wir empfehlen, uns vor Ihrer Anfahrt zu kontaktieren, sodass Ihr Möbelstück sicher bereit zur Abholung ist:
Adresse
Möbelknaller Moers
Rheinberger Straße 31
47441 Moers
Öffnungszeiten
MO - FR 10:00 bis 18:00 Uhr
SA 10:00 bis 16:00 Uhr
Wohin sende ich meine Bestellung zurück?
Sie können Ihre Bestellung
1) entweder selbst zurückbringen:
Adresse
Möbelknaller Moers
Rheinberger Straße 31
47441 Moers
Öffnungszeiten
MO - FR 10:00 bis 18:00 Uhr
SA 10:00 bis 16:00 Uhr
ODER
2) Sie vereinbaren einen Abholtermin mit uns, an dem wir Ihre Bestellung abholen kommen. Kontaktieren Sie uns dafür.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Für Sie entstehen keine zusätzlichen Rücksendekosten. Die Rückgabe erfolgt durch das Zurückbringen durch den Kunden oder durch unsere Abholung.
Garantie & Service
Wie lange habe ich Zeit, um mein Produkt zurückzugeben?
Im Rahmen des Widerrufsrechts können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Was fällt alles unter die Garantie?
Unter unsere Garantie fallen Material- und Herstellungsfehler bei deinen Möbeln. Dazu gehören z. B. defekte Beschläge, beschädigte Oberflächen oder lose Teile, die nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind. Verschleißteile, normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäße Behandlung sind nicht abgedeckt.
Handelt es sich bei mir um einen Garantiefall?
Ob es sich um einen Garantiefall handelt, muss immer individuell geprüft werden. Grundsätzlich deckt die Garantie Material- und Herstellungsfehler ab. Schäden durch normalen Verschleiß, unsachgemäße Nutzung oder Unfälle sind nicht enthalten. Kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen deinen Fall schnell und unkompliziert.
Ich habe eine Frage – kann ich mich an jemanden wenden?
Unser Kundenservice hilft dir gerne bei allen Fragen zu unseren Produkten – von Details zu Materialien über Maße bis zu Lieferoptionen. Kontaktiere uns einfach per E-Mail, Telefon oder über unser WhatsApp-Chat, wir beraten dich schnell und individuell.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Kontaktiere unseren Kundenservice direkt – wir prüfen den Fall individuell und kümmern uns um Reparatur, Ersatz oder Rücknahme.
Bietet ihr Montage-Service für die Möbel an?
Ja, wir bieten auf Wunsch einen professionellen Montage-Service – unser Team übernimmt den Aufbau direkt bei dir vor Ort.
Kann ich Möbel vor Ort im Showroom ansehen?
Natürlich! Besuche unseren Möbelknaller Showroom in Moers jederzeit zu den Öffnungszeiten und erlebe unsere Möbel live – wir beraten dich persönlich.
Gibt es bei euch besondere Angebote oder Aktionen?
Ja, wir haben regelmäßig Rabatte und Aktionen. Das wird im Onlineshop auhc direkt kommuniziert, sodass Sie von den Aktionen profitieren können.
Ich habe eine falsche Größe bestellt/erhalten, kann ich das umtauschen?
Wenn du eine falsche Größe bestellt hast, kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen individuell, ob ein Umtausch möglich ist und kümmern uns darum, dass du die passende Größe erhältst. Bitte beachte, dass die Ware unbenutzt und originalverpackt sein sollte.
Weitere Fragen? Wir sind für Sie da!
Besuchen Sie uns im 1000qm Showroom
Öffnungszeiten
MO - FR 10:00 bis 18:00 Uhr
SA 10:00 bis 16:00 Uhr
Adresse
Rheinberger Straße 31
47441 Moers
Sprechen Sie mit einem unserer Spezialisten vom Kundenservice
- Rufen Sie uns an: 📞 +49 155 60 33 11 10
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